제가 알아서 택배부치나요? 아님 왕복배송료부치면 교환처럼 택배기사님이 오시나요?

[ Original Message ] 

안녕하세요 고객님 켈리스포츠 입니다 :)

주문번호 20221006-0000211 

우선 받아보신 상품에 대해 만족스럽지 못하게 해드린 부분으로 불편드려 죄송합니다.

해당 부분 개선 될 수 있도록 담당 부서에 전달하였으며, 저희도 이런 일이 발생하지 않도록 좀 더 꼼꼼하게 확인 후 포장하여 발송 할 수 있도록 노력하겠습니다.

착용 전 이실 경우 무상으로 A/S 가능하시나, 이미 착용하신 부분으로 왕복 배송비 6.000원 동봉 또는 이체해주셔야 A/S 접수 되시는 점 양해부탁드립니다.

저희측으로 수거하여 수선 후 고객님 초기 배송받으신 주소지로 재발송 되실 예정이며 수선 과정에서 시간이 조금 소요 될 수 있습니다.

다시한번 해당 내용으로 불편드려 죄송하다는 말씀 드리며 더욱 노력하는 켈리스포츠가 되겠습니다♡

[ Original Message ]

 딱 두번입었는데 바지앞에가운데 실밥이 뜯어지는데 어떻게해야될까요?